Vragen

Veelgestelde Vragen

Ik heb nog geen boeking

V: Zal ​​je me afzetten bij mijn hotel of het adres dat ik in het boekingsformulier opgeeft?
A: Ja, al onze transferdiensten van Wenen zijn van huis tot deur. Wij sturen u altijd direct naar het adres dat u vermeldt in uw boeking, of het nu een hotel, kantoor of privéadres is.

V: Gaan andere passagiers met ons in het voertuig reizen?
A: Nee. Wij bieden alleen privé-transfers. Het voertuig is uitsluitend voor uw gebruik. Een particuliere transfer betekent: geen andere passagiers in het voertuig; Deur-tot-deur service, fix en all-inclusive prijs.

V: Wanneer moet ik mijn transfer bij wientransfer.com boeken?
A: Wij adviseren om zo snel mogelijk te boeken, maar ten minste 24 uur van tevoren. Soms in het hoogseizoen hebben we veel reserveringen en we hebben wat tijd nodig om professioneel voor te bereiden op uw privé transfer service.

V: Wat is de bagagecapaciteit van uw voertuigen?
A: De bagagecapaciteit van het voertuig staat in stap 2 van het online boekingsproces. Bijvoorbeeld, een gewone auto heeft capaciteit voor maximaal 4 passagiers, 4 standaardzakken en 4 handwagens. Als u twijfelt, als uw bagage in het voertuig past, kunt u upgraden naar een groter voertuig.

V: Ik reis met een baby / kind. Heeft u baby- / kinderzitjes?
A: Wij beschikken over babyzitjes en kinderzitjes. In sommige zeer zeldzame gevallen kan het gebeuren dat we vanwege een aantal onvoorziene redenen (bijvoorbeeld vervanging van voertuigen) geen kinderstoel / kinderstoel kunnen bieden. Als u niet bereid bent om zonder baby- / kinderstoel te reizen, raden wij u aan om uw eigen te geven.

V: Wat is de prijs van uw Wenen Airport transfer service?
A: Begin alstublieft uw boeking door de gewenste route te selecteren. In stap 2 van het online boekingsproces ziet u beschikbare voertuigen en prijzen voor uw transfer.

V: Ik kan mijn bestemming niet vinden in uw online boekingssysteem.
A: Neem contact met ons op en beschrijf de service die u nodig heeft.

Q: Heeft u extra extra voor debet- of creditcardbetalingen?
A: Nee, we betalen geen extra voor debet- of creditcardbetalingen. Let op: betaling met creditcard / betaalpas (Visa, Mastercard, AMEX) is alleen mogelijk op voorhand. In het voertuig naar de chauffeur kunt u alleen contant betalen.

Ik heb al een boeking

V: Waar kom ik bij de bestuurder bij aankomst?
A: Uw chauffeur wacht u bij de aankomstpoort van de luchthaven van Wenen. De aankomstpoort bevindt zich in de terminal. Ga alsjeblieft niet naar buiten. De bestuurder houdt een teken met uw naam.

V: Wat kan ik doen als ik mijn bestuurder niet kan zien?
A: Als u uw bestuurder niet kunt vinden of herkennen bij het aankomstgebied van de luchthaven van Wenen of in de lobby van uw hotel (of in sommige gevallen voor het hotel), belt u het noodnummer in uw boekingsbevestiging. U kunt ook het directe mobiele nummer van de bestuurder hebben.

V: Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraging heeft en ik later aankomen op de luchthaven van Wenen dan de tijd die ik in mijn boeking heb vermeld?
A: Vliegtuigen worden gecontroleerd op vertragingen om ervoor te zorgen dat uw chauffeur op de juiste tijd op u wacht. In ieder geval om het werk van uw chauffeur te helpen, indien uw vlucht laat aangekondigd wordt, informeer dan onmiddellijk uw chauffeur of het plaatselijke verzendcentrum. U kunt het noodnummer vinden op de reserveringsbevestiging, u ontvangt onmiddellijk nadat u het online boekingsproces heeft afgerond.

V: Kan ik een factuur krijgen?
A: Ja. Als u de vervoersvergoeding betaalt aan de chauffeur, vraag dan uw chauffeur om de factuur na betaling te geven. Als u de transferkosten samen met uw online boekingsproces betaalt, is de factuur de email van de boekingsbevestiging.

V: Ik ben een reisagent, ik wil vooraf betalen voor mijn klanten. Hoe kan ik dat doen?
A: Wij accepteren overschrijvingen (onder speciale voorwaarden) en debet- of kredietkaarten van reisbureaus en touroperators.

V: Behandelt u grote groepen?
A: Wij kunnen op verzoek minibussen en coaches voor groepen aanbieden.

V: Wanneer zal de chauffeur me ophalen van mijn hotel?
A: In stap 3 van het online boekingsproces kunt u de gevraagde ophalen van uw hotel selecteren. De chauffeur brengt u op dit moment op.

Voor meer informatie lees onze algemene voorwaarden.