Fragen

Häufig gestellte Fragen

Ich habe noch keine Buchung

F: Willst du mich in mein Hotel oder die Adresse abgeben, die ich in das Buchungsformular eingegeben habe?
A: Ja, alle unsere Wiener Flughafentransfer sind von Haus zu Haus. Wir überweisen Sie immer direkt auf die Adresse, die Sie bei Ihrer Buchung erwähnen, ob es sich um ein Hotel, ein Büro oder eine private Adresse handelt.

F: Werden andere Fahrgäste mit uns im Fahrzeug reisen?
A: Nein. Wir stellen nur private Transfers zur Verfügung. Das Fahrzeug ist ausschließlich für Ihren Gebrauch. Ein privater Transfer bedeutet: keine anderen Fahrgäste im Fahrzeug; Haus-zu-Haus-Service, fix und all-inclusive Preis.

F: Wann sollte ich meinen Transfer mit wientransfer.com buchen?
A: Wir beraten Sie, sobald Sie können, aber mindestens 24 Stunden im Voraus. Manchmal in der Hauptsaison haben wir viele Reservierungen und wir brauchen etwas Zeit, um professionell auf Ihren privaten Transferservice vorzubereiten.

F: Was ist die Gepäckkapazität Ihrer Fahrzeuge?
A: Die Gepäckkapazität des Fahrzeugs wird in Schritt 2 des Online-Buchungsvorgangs angezeigt. Zum Beispiel hat ein normales Auto Platz für bis zu 4 Passagiere, 4 reguläre Taschen und 4 Handgepäck. Wenn Sie Zweifel haben, wenn Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, bitte aktualisieren Sie auf ein größeres Fahrzeug.

Q: Ich reise mit einem Baby / Kind. Bieten Sie Baby- / Kindersitze an?
A: Wir haben Babysitze und Kindersitze zur Verfügung. In einigen sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir aus einigen unvorhergesehenen Gründen (z. B. Fahrzeugsubstitution) nicht in der Lage sein werden, einen Babysitz / Kindersitz für Sie bereitzustellen. Wenn Sie nicht bereit sind, ohne ein Baby / Kindersitz zu reisen, bitten wir Sie, Ihre eigenen zu geben.

F: Wie hoch ist der Preis für Ihren Wiener Flughafentransfer?
A: Bitte beginnen Sie bei der Buchung, indem Sie die gewünschte Route auswählen. In Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses sehen Sie verfügbare Fahrzeuge und Preise für Ihren Transfer.

F: Ich kann mein Ziel nicht in dein Online-Buchungssystem finden.
A: Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Service, den Sie benötigen.

Q: Lädt man extra für Debit- oder Kreditkartenzahlungen?
A: Nein, wir berechnen keine extra für Debit- oder Kreditkartenzahlungen. Bitte beachten Sie: Zahlung mit Kredit- / Debitkarte (Visa Card, Mastercard, AMEX) ist nur im Voraus möglich. Im fahrzeug kann man nur mit bargeld bezahlen

Ich habe schon eine Buchung

F: Wo wird ich den Fahrer treffen, wenn ich ankomme?
A: Ihr Fahrer wartet Sie am Ankunftsgate des Flughafen Wien. Das Ankunftsgate ist im Terminal, bitte geh nicht nach draußen. Der Fahrer wird ein Zeichen mit Ihrem Namen halten.

F: Was kann ich tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehen kann?
A: Wenn Sie Ihren Fahrer nicht im Ankunftsbereich des Flughafens oder in der Lobby Ihres Hotels (oder in einigen Fällen vor dem Hotel) finden oder erkennen können, rufen Sie bitte die Notrufnummer in Ihrer Buchungsbestätigung an. Sie können auch die direkte Handynummer des Fahrers haben.

F: Was soll ich tun, wenn mein Flug eine Verspätung hat und ich am Flughafen Wien später ankomme als die Zeit, die ich in meiner Buchung erwähnt habe?
A: Flüge werden auf Verzögerungen überwacht, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrer für Sie zur richtigen Zeit wartet. Jedenfalls, um Ihrem Fahrer Arbeit zu helfen, falls Ihr Flug angekündigt wird, zu spät zu sein, informieren Sie bitte sofort Ihren Fahrer oder das lokale Versandzentrum. Sie finden die Notrufnummer auf der Buchungsbestätigung, Sie erhalten sofort, nachdem Sie den Online-Buchung abgeschlossen haben.

F: Kann ich eine Rechnung bekommen?
A: Ja. Wenn Sie die Überweisungsgebühr an den Fahrer zahlen, bitten Sie bitte Ihren Fahrer, Ihnen die Rechnung nach Ihrer Zahlung zu geben. Wenn Sie die Überweisungsgebühr zusammen mit Ihrem Online-Buchung bezahlen, ist die Rechnung die Buchungsbestätigungs-E-Mail.

F: Ich bin ein Reisebüro, ich möchte im Voraus für meine Kunden bezahlen. Wie kann ich das machen?
A: Wir akzeptieren Banküberweisungen (unter Sonderkonditionen) und Debit- oder Kreditkarten von Reisebüros und Reiseveranstaltern.

F: Hast du mit großen Gruppen umgegangen?
A: Wir können Minibusse und Trainer für Gruppen auf Anfrage zur Verfügung stellen.

F: Wann wird der Fahrer mich von meinem Hotel abholen?
A: In Schritt 3 des Online-Buchungsvorgangs können Sie die gewünschte Abholzeit von Ihrem Hotel aus auswählen. Der Fahrer holt dich zu dieser Zeit ab.

Für weitere Informationen lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.