Preguntas

Preguntas Frecuentes

Todavía no tengo una reserva

P: ¿Me dejas en mi hotel o la dirección que ingreso en el formulario de reserva?
R: Sí, todos nuestros servicios de traslado al aeropuerto de Viena son puerta a puerta. Siempre le transferimos directamente a la dirección que usted menciona en su reserva, ya sea un hotel, una oficina o una dirección privada.

P: ¿Otros pasajeros viajarán con nosotros en el vehículo?
R: No. Proporcionamos transferencias privadas solamente. El vehículo es exclusivamente para su uso. Una transferencia privada significa: no hay otros pasajeros en el vehículo; Servicio puerta a puerta, precio fijo y todo incluido.

P: ¿Cuándo debo reservar mi transferencia con wientransfer.com?
R: Recomendamos reservar lo más pronto posible, pero con al menos 24 horas de antelación. A veces, durante la temporada alta, tenemos muchas reservas y necesitamos un tiempo para prepararnos profesionalmente para su servicio de traslado privado.

P: ¿Cuál es la capacidad de equipaje de sus vehículos?
R: La capacidad de equipaje del vehículo se muestra en el paso 2 del proceso de reserva en línea. Por ejemplo un coche regular tiene capacidad para hasta 4 pasajeros, 4 bolsas de tamaño regular y 4 maletas de mano. Si tiene alguna duda, si su equipaje encaja en el vehículo, actualice a un vehículo más grande.

P: Viajo con un bebé / niño. ¿Proporciona asientos de bebé / niño?
R: Tenemos asientos para bebés y asientos para niños disponibles. En algunos casos muy raros puede suceder que debido a algunas razones imprevistas (por ejemplo, la sustitución de vehículos) no podremos proporcionar un asiento infantil / asiento infantil para usted. Si no está dispuesto a viajar sin un asiento para bebés / niños, le recomendamos que proporcione los suyos.

Q: ¿Cuál es el precio de su servicio de traslado al aeropuerto de Viena?
R: Comience a hacer su reserva seleccionando la ruta que necesita. En el paso 2 del proceso de reserva online verá los vehículos disponibles y los precios de su transferencia.

P: No encuentro mi destino en su sistema de reservas en línea.
R: Por favor, póngase en contacto con nosotros y describa el servicio que necesita.

P: ¿Cobra algún extra por los pagos con tarjeta de débito o de crédito?
R: No, no cobramos ningún extra por los pagos con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito. Atención: el pago con tarjeta de crédito / débito (Visa Card, Mastercard, AMEX) sólo es posible con antelación. En el vehículo para el conductor sólo se puede pagar con dinero en efectivo.

Ya tengo una reserva

P: ¿Dónde encuentro al conductor cuando llegue?
R: Su conductor le esperará en la puerta de llegada del aeropuerto de Viena. La puerta de entrada está dentro de la terminal, por favor no vayas afuera. El conductor llevará una pancarta con su nombre.

P: ¿Qué puedo hacer si no puedo ver a mi conductor?
R: Si no puede localizar o reconocer a su conductor en la zona de llegada del aeropuerto de Viena o en el vestíbulo de su hotel (o en algunos casos frente al hotel), llame al número de emergencia en la confirmación de su reserva. También puede tener el número de teléfono móvil directo del conductor.

P: ¿Qué debo hacer si mi vuelo tiene un retraso y llego al aeropuerto de Viena más tarde de lo que mencioné en mi reserva?
R: Los vuelos son controlados por demoras para asegurar que su conductor le estará esperando en el momento correcto. De todos modos para ayudar al trabajo de su conductor en caso de que su vuelo se anuncie con retraso, por favor informe inmediatamente a su conductor o al centro de despacho local. Usted puede encontrar el número de emergencia en la confirmación de la reserva, que recibirá al instante después de que haya terminado el proceso de reserva en línea.

P: ¿Puedo obtener una factura?
R: Sí. Si paga la tarifa de transferencia al conductor, pídale a su conductor que le dé la factura después de su pago. Si paga la tarifa de transferencia junto con su proceso de reserva en línea, la factura es el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Q: Soy un agente de viajes, quiero pagar por adelantado por mis clientes. ¿Cómo puedo hacer eso?
R: Aceptamos transferencias bancarias (bajo condiciones especiales) y tarjetas de débito o crédito de agencias de viajes y operadores turísticos.

P: ¿Trates con grandes grupos?
R: Podemos proporcionar minibuses y entrenadores para grupos bajo petición.

Q: ¿Cuándo el conductor me recogerá de mi hotel?
R: En el paso 3 del proceso de reserva en línea puede seleccionar la hora de recogida solicitada desde su hotel. El chofer te recogerá en este momento.

Para obtener más información, lea nuestros términos y condiciones.