P: Vocês me deixarão no meu hotel ou no endereço que eu inserir no formulário de reserva? R: Sim, todos os nossos serviços de transfer do Aeroporto de Viena são porta a porta. Sempre transferimos você diretamente para o endereço que mencionar na sua reserva, seja um hotel, escritório ou endereço privado.
P: Outros passageiros viajarão conosco no veículo? R: Não. Fornecemos apenas transfers privados. O veículo é exclusivamente para seu uso. Um transfer privado significa: nenhum outro passageiro no veículo; serviço porta a porta, preço fixo e tudo incluído.
P: Quando devo reservar meu transfer com wientransfer.com? R: Aconselhamos a reservar o mais cedo possível, mas pelo menos 24 horas de antecedência. Às vezes durante a alta temporada temos muitas reservas e precisamos de tempo para preparar profissionalmente seu serviço de transfer privado.
P: Qual é a capacidade de bagagem dos seus veículos? R: A capacidade de bagagem do veículo é mostrada no Passo 2 do processo de reserva online. Por exemplo, um carro normal tem capacidade para até 4 passageiros, 4 malas de tamanho normal e 4 bagagens de mão. Se tiver dúvidas se sua bagagem caberá no veículo, por favor faça upgrade para um veículo maior.
P: Viajo com um bebê/criança. Vocês fornecem assentos para bebês/crianças? R: Temos assentos para bebês e cadeirinhas disponíveis. Em alguns casos muito raros pode acontecer que devido a razões imprevistas (ex. substituição de veículo) não conseguiremos fornecer um assento para bebê/criança. Se não estiver disposto a viajar sem um assento para bebê/criança, recomendamos que traga o seu próprio.
P: Qual é o preço do seu serviço de transfer do Aeroporto de Viena? R: Por favor comece a fazer sua reserva selecionando a rota que precisa. No Passo 2 do processo de reserva online você verá os veículos disponíveis e preços para seu transfer.
P: Não consigo encontrar meu destino no sistema de reserva online de vocês. R: Por favor entre em contato conosco e descreva o serviço que precisa.
P: Vocês cobram taxa extra para pagamentos com cartão de débito ou crédito? R: Não, não cobramos taxa extra para pagamentos com cartão de débito ou crédito.
P: Onde encontrarei o motorista quando chegar? R: Seu motorista estará esperando no portão de chegada do Aeroporto de Viena. O portão de chegada fica dentro do terminal, por favor não saia. O motorista segurará uma placa com seu nome.
P: O que posso fazer se não conseguir ver meu motorista? R: Se não conseguir localizar ou reconhecer seu motorista na área de chegada do Aeroporto de Viena ou no lobby do seu hotel (ou em alguns casos em frente ao hotel), por favor ligue para o número de emergência na sua confirmação de reserva. Você também pode ter o número de celular direto do motorista.
P: O que devo fazer se meu voo atrasar e eu chegar ao Aeroporto de Viena mais tarde que o horário mencionado na minha reserva? R: Os voos são monitorados para atrasos para garantir que seu motorista esteja esperando no horário correto. De qualquer forma, para ajudar o trabalho do seu motorista caso seu voo seja anunciado como atrasado, por favor informe imediatamente seu motorista ou a central de despacho local. Você pode encontrar o número de emergência na confirmação da reserva que recebe instantaneamente após terminar o processo de reserva online.
P: Posso obter uma nota fiscal? R: Sim. Se pagar a taxa do transfer ao motorista, por favor peça ao seu motorista para lhe dar a nota fiscal após o pagamento. Se pagar a taxa do transfer junto com o processo de reserva online, a nota fiscal é o email de confirmação da reserva.
P: Sou agente de viagens, quero pagar antecipadamente pelos meus clientes. Como posso fazer isso? R: Aceitamos transferências bancárias (sob condições especiais) e cartões de débito ou crédito de agências de viagens e operadoras de turismo.
P: Vocês atendem grupos grandes? R: Podemos fornecer minivans e ônibus para grupos sob solicitação.
P: Quando o motorista me buscará no meu hotel? R: No Passo 3 do processo de reserva online você pode selecionar o horário de busca solicitado no seu hotel. O motorista buscará você neste horário.
Para mais informações leia nossos termos e condições.